Perguntas Frequentes
Tudo o que precisas de saber sobre o teu equipamento Deeply.
Quais são os prazos de entrega para Portugal?
As encomendas para Portugal Continental são entregues num prazo de 2 a 4 dias úteis. Para os arquipélagos da Madeira e Açores, o prazo pode variar entre 5 a 10 dias úteis.
Como posso efetuar uma troca ou devolução?
Tens até 30 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução. O artigo deve estar no seu estado original e com as etiquetas. Podes iniciar o processo através do nosso portal de devoluções online.
Como escolho o tamanho correto do meu fato de surf?
Recomendamos que consultes o nosso Guia de Tamanhos detalhado, disponível na página de cada produto. Deves ter em conta a tua altura, peso e medidas de peito para garantir um ajuste perfeito e máxima performance.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via MB WAY, Referência Multibanco, Cartão de Crédito (Visa/Mastercard) e PayPal. Todos os pagamentos são processados num ambiente seguro.
Os produtos Deeply têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos têm a garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico. No caso específico dos fatos de surf, a garantia cobre costuras e materiais sob condições normais de utilização.
Posso cancelar a minha encomenda antes do envio?
Podes cancelar a tua encomenda contactando o nosso apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Caso a encomenda já tenha saído do nosso armazém, terás de seguir o processo normal de devolução.